Rechtlicher Hinweis: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurde zu Informationszwecken aus dem Englischen ins Deutsche übersetzt. Im Falle von Abweichungen oder Widersprüchen zwischen der englischen und der übersetzten Fassung ist die englische Fassung maßgebend und das offizielle, verbindliche Dokument.
Letzte Aktualisierung: 16 Dezember 2025
Version: 1.0
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Nutzung der von International Study Solutions (ISS), einer Abteilung von Gi.Vi. Holdings Ltd, über unser Netzwerk von Übersetzungsdienst-Websites (zusammen „Website“) angebotenen NAATI-zertifizierten Übersetzungsdienste.
Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Übersetzungsdienste von NAATI und erstrecken sich nicht auf andere Dienstleistungen von ISS oder Gi.Vi. Holdings Ltd.
Der Anbieter liefert NAATI-zertifizierte Übersetzungen, die von offiziell akkreditierten NAATI-Übersetzern angefertigt werden.
Der Anbieter fungiert als Vermittler zwischen Kunden und zertifizierten Übersetzern, führt die Übersetzungsarbeit jedoch nicht selbst aus.
Übersetzungsdienste werden für die folgenden Dokumenttypen angeboten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Alle Übersetzungen werden von offiziell NAATI-zertifizierten Übersetzern angefertigt und umfassen:
Die NAATI-Zertifizierung (National Accreditation Authority for Translators and Interpreters) ist der offizielle australische Standard für Übersetzungsqualität und wurde speziell entwickelt, um die Anerkennung durch australische Regierungsinstitutionen, Universitäten und andere offizielle Stellen zu gewährleisten.
NAATI-zertifizierte Übersetzungen sind international weithin anerkannt und akzeptiert, obwohl die Akzeptanzkriterien je nach Land und Institution variieren können.
WICHTIGE HINWEISE:
Der Anbieter gewährleistet, dass alle Übersetzungen von akkreditierten NAATI-Übersetzern angefertigt werden und den NAATI-Zertifizierungsstandards entsprechen, kann jedoch keine Gewähr für die Annahmeentscheidungen von Drittinstitutionen übernehmen, da diese außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot annimmt und die Zahlung leistet.
Der Kunde muss Folgendes bereitstellen:
Wichtig: Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Dokumente vollständig, lesbar und für die Übersetzung geeignet sind. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Übersetzung ungeeigneter Dokumente abzulehnen.
Sollten wir unklare, beschädigte oder unvollständige Dokumente erhalten, werden wir Sie umgehend kontaktieren und Ihnen Hinweise zum weiteren Vorgehen geben:
Wir unterstützen Sie gerne bei der Aufbereitung geeigneter Dokumente für die Übersetzung. Nur in Fällen, in denen ein Dokument auf keinem Wege lesbar gemacht werden kann, können wir die Übersetzung nicht durchführen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.
Hinweis: Elektronische PDF-Kopien werden von der überwiegenden Mehrheit der Institutionen und Behörden weltweit akzeptiert. Gedruckte Kopien sind selten erforderlich.
Akzeptierte Zahlungsmethoden:
Kunden, die unsere Dienstleistungen bereits in Anspruch genommen haben, können nach Ermessen des Anbieters unter Umständen Rabatte erhalten. Die Anspruchsberechtigung und die Höhe des Rabatts werden im Einzelfall festgelegt.
Die fertigen Übersetzungen werden elektronisch über einen sicheren Download-Link an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse zugestellt.
Der Download-Link:
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Übersetzung innerhalb des 30-tägigen Zeitraums herunterzuladen und zu speichern.
Geplante Lieferzeit: Die meisten Übersetzungen werden innerhalb von 24–48 Stunden nach Zahlungseingang fertiggestellt. Diesen Zeitrahmen erreichen wir in ca. 98 % der Fälle.
Standardlieferzeit: 3-5 Werktage ab Zahlungseingang.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach folgenden Faktoren variieren:
Wir informieren Sie umgehend, falls es zu Verzögerungen über unseren üblichen Zeitrahmen hinaus kommt. Für dringende Übersetzungen bieten wir auf Anfrage einen Express-Service an.
Die Lieferung gilt als abgeschlossen, sobald die E-Mail mit dem sicheren Download-Link an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wurde.
Der Kunde ist verantwortlich für:
Falls der Kunde die Übersetzungs-E-Mail verliert oder löscht:
Erneute Zustellung an dieselbe E-Mail-Adresse:
Wenn die Anfrage zur erneuten Zustellung von derselben E-Mail-Adresse stammt, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, senden wir den Download-Link umgehend und ohne weitere Überprüfung erneut zu.
Erneute Zustellung an eine andere E-Mail-Adresse:
Wenn Sie die Zustellung an eine andere E-Mail-Adresse wünschen (z. B. aufgrund von Zugriffsverlust auf Ihr ursprüngliches E-Mail-Konto), benötigen wir einen Identitätsnachweis, um Ihre Privatsphäre zu schützen und unbefugten Zugriff zu verhindern. Füllen Sie dieses Kontaktformular aus und beantragen Sie eine Berichtigung Ihrer Datenschutzdaten, indem Sie Ihr Ausweisdokument vorlegen.
Wir werden Ihre Identität überprüfen und Ihnen die Übersetzung innerhalb von 24 Stunden nach der Überprüfung an die neue E-Mail-Adresse erneut zusenden.
Mit der Zahlung erteilen Sie ausdrücklich den Auftrag, dass die Übersetzungsarbeiten unverzüglich beginnen.
Maßgeschneiderte Übersetzungsdienste:
Verzicht auf das Widerrufsrecht:
In Übereinstimmung mit den Verbraucherschutzgesetzen (EU-Verbraucherrechterichtlinie Art. 16(m), britische Verbrauchervertragsverordnung Reg. 36) bestätigen Sie Folgendes:
Diese Richtlinie gilt weltweit für alle Kunden.
Stornierung vor dem Übersetzereinsatz:
Für den seltenen Fall, dass wir Ihre Übersetzung noch keinem Übersetzer zugewiesen haben, können Sie eine Stornierung mit vollständiger Rückerstattung beantragen.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Stunden nach Zahlungseingang.
Sämtliche Inhalte der Website (Texte, Grafiken, Logos, Bilder) sind Eigentum des Anbieters oder seiner Lizenzgeber und sind durch Urheber- und Schutzrechte des geistigen Eigentums geschützt.
Der Anbieter gewährleistet Folgendes:
Der Anbieter gewährleistet Folgendes:
Institutionelle Akzeptanz:
Obwohl NAATI-zertifizierte Übersetzungen weltweit anerkannt und akzeptiert werden, liegt die endgültige Entscheidung über die Annahme bei der empfangenden Institution und außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters. Faktoren, die die Annahme beeinflussen können, sind unter anderem die spezifischen Anforderungen der Institution, Einreichungsfristen oder interne Richtlinien.
Der Anbieter kann nicht für Annahmeentscheidungen von Drittinstitutionen, Regierungsbehörden oder anderen Einrichtungen haftbar gemacht werden.
Soweit gesetzlich zulässig:
Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Folgendes aus oder beschränkt sie:
Der Kunde stimmt Folgendem zu:
Der Anbieter stimmt Folgendem zu:
Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt unserer separaten Datenschutzerklärung , die einen integralen Bestandteil dieser Bedingungen bildet.
Dokumente und personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden rechtlichen Verpflichtungen aufbewahrt.
Für alle Einzelheiten siehe unsere Datenschutzrichtlinie.
Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
In solchen Fällen wird der Anbieter den Kunden benachrichtigen und angemessene Anstrengungen unternehmen, die Dienstleistung zu erbringen oder eine Rückerstattung anzubieten.
Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sind:
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales.
Für Geschäftskunden:
Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales.
Für Privatkunden (EU/GB):
Diese Bedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach den Verbraucherschutzgesetzen Ihres Wohnsitzlandes. Sie können in Ihrem Wohnsitzland oder in England und Wales Klage erheben.
Internationale Kunden:
Wenn Sie sich außerhalb des Vereinigten Königreichs/der EU befinden, erklären Sie sich damit einverstanden, sich der Gerichtsbarkeit der Gerichte von England und Wales zu unterwerfen, es sei denn, zwingende Gesetze in Ihrem Land sehen etwas anderes vor.
Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und unserer Cookie-Richtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen Kunde und Anbieter.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten in Kraft:
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
Das Versäumnis des Anbieters, ein Recht aus diesen Bedingungen geltend zu machen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.
Der Kunde darf seine Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen ohne die schriftliche Zustimmung des Anbieters weder abtreten noch übertragen. Der Anbieter kann diese Bedingungen uneingeschränkt abtreten.
Diese Bedingungen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Im Falle von Abweichungen ist die englische Fassung maßgebend.
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